吉ノ元住建は大阪府寝屋川、枚方、交野、守口、門真を中心にリフォーム・増改築・注文建築を手がける寝屋川の工務店です。
初のお客様インタビューは寝屋川市にお住まいのＮ様。
Ｎ様とは古くからのお付き合いで今でも大変親しくさせて頂いております。正直に
言うと今回のインタビューも私達から無理にお願いをして実現することができました。
奥様：『吉ノ元住建さんと知る前は、ふすまの張替えとかふすま屋さんに頼んでいた
けど、壁や床の傷みがひどくなってから、どこに頼もうか悩んでいたんです。』
Ｎ様のお家は築年数もかなり経ち、家の中が少し気になり始めた頃、リフォーム
しようと思ったそうです。
そこでちょうどご近所のお知り合いの方が『吉ノ元住建』でリフォーム工事をして
いたようです。
奥様：『ちょうどよかったから迷わずお知り合いの奥さんに聞きました。前に工事を
した工務店の評判をいろいろと‥‥。それでいい印象だったので、一度連絡
しようと思いました。』
やっぱりご近所さんが工事をされていたら気になりますよね。「どんな工事をしてい
るのかな？」とか「工務店の方は親切なのかな？」とか‥‥
そんな中、Ｎ様が『吉ノ元住建』に決めた理由は何だったのでしょう？
奥様：『まずは先代のお父さんにお家に来てもらっていろいろ相談をしたんだけど、
気さくな感じで人柄もよく、すごく気に入ったの！そこでもう半分決めた感じ
だったかも？』
逆に緊張するといってスーツも基本的に着ない、口下手な父親が！？と正直私も
びっくりしたのですが、外見では装うことができない人柄の良さって一番重要なこと
なんだと改めて感じました。
また奥様は他の工務店と比較はしなかったそうです。
その点を思うとすでに信頼関係が生まれていたんだと実感しました。
さて実際の工事はどうだったんでしょう‥‥。
奥様：『大工さんがすごく親切で、お父さんが棚の取り付けの提案をしてくれたら、
大工さんがすぐに取り付けてくれました。先代のお父さんと大工さんの連携
がスムーズでよかった。』
とご満足されたようですが、ちょっと残念な点もあったようです。
奥様：『リフォームをしているときに水道屋さんの手違いがあったんだけど、先代の
お父さんにすぐ相談したところ、その場でしっかり手直ししてもらいました。』
リフォーム工事でも、お客様との意見の食い違いがないよう最大限の努力はして
いますが、実際に起きたときの対応も評価していただけたようで安心しました。
奥様：『今は２代目の息子さんが跡を引き継いでくれて、しっかりしてるから私は
ホント安心しています。』
私達には嬉しいお言葉です。２代目になってから周りの評判ばかり気にしていまし
たが、ちょっと肩の荷がおりました。
その後、インタビューも終わり奥様も緊張が解けたのか、「ちょっと持ち上げすぎた
かな？」と冗談をいっておられました。でも気軽に冗談を言ってくださるお客様がい
ることに私達は感謝いたします。
工事後のアフターフォローも考慮し弊社拠点の寝屋川市を中心に施工範囲を限定させて頂いて
おりまが、ＯＢのお客様からのご紹介の場合は一度ご相談ください。
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